Les rapports d’évaluations HAS de IRSAM Pétrel (SAMSAH DV) et IRSAM Pailles en Queue (EAM) ont été transmis fin août. Pour rappel, les ESSMS ont l’obligation de procéder à une évaluation régulière de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent. L’objectif est d’apprécier la qualité des activités et prestations délivrées par ces structures aux personnes accueillies. Elles sont réalisées par des organismes indépendants selon un référentiel commun élaboré par la HAS (Haute Autorité de Santé).
IRSAM Pailles en Queue a été évalué les 15 et 16 juin au Moufia à Saint Denis, puis IRSAM Pétrel du 17 au 19 juin au Moufia et au Pôle Sensoriel Sud de Saint Louis.
Les établissements sont évalués sur 157 critères, côtés de 1 à 4 (4 étant « Tout à fait satisfaisant »).
Pour IRSAM Pétrel (SAMSAH DV), 87% des critères sont cotés à 4. Six critères ont obtenu une étoile, ce qui signifie qu’ils sont au-delà des attendus du référentiel.
Dans l’appréciation générale de IRSAM Pétrel, il a été indiqué : « Le principal point fort du SAMSAH réside dans la qualité des accompagnements proposés. Les pratiques observées témoignent d’une approche profondément centrée sur la personne, fondée sur la reconnaissance de ses compétences, de ses ressources et de son pouvoir d’agir. Les bénéficiaires rencontrés expriment un niveau de satisfaction particulièrement élevé et décrivent une relation de confiance avec les professionnels, caractérisée par le respect de leurs choix, de leur rythme et de leur projet de vie. Cette dynamique est soutenue par une méthodologie d’accompagnement structurée autour de la démarche PAS PAR, permettant de construire les projets personnalisés à partir des attentes et des objectifs exprimés par les personnes accompagnées. Les projets personnalisés sont régulièrement évalués, réajustés et mobilisent de façon coordonnée l’ensemble des professionnels autour des objectifs définis avec la personne. La démarche qualité constitue également un point fort majeur. Elle est ancienne, pleinement appropriée par les équipes et coconstruite avec les professionnels. Les nombreux outils qualité développés par le service sont effectivement utilisés dans les pratiques quotidiennes et alimentent une véritable organisation apprenante. »
Pour IRSAM Pailles en Queue (EAM), 75% des critères sont cotés à 4 et un critère a obtenu une étoile.
Il a été noté dans l’appréciation générale : « L’un des principaux points forts de l’établissement réside dans la qualité de l’accompagnement proposé aux personnes accompagnées. Les évaluateurs ont constaté une forte culture de la bientraitance et de l’autodétermination, les accompagnements étant construits à partir des compétences, des capacités et des projets de chaque personne. Les bénéficiaires sont associés aux décisions qui les concernent et disposent d’une place reconnue dans la définition et l’évaluation de leur projet personnalisé. L’accompagnement apparaît particulièrement structuré. Des bilans pluridisciplinaires systématiques sont réalisés, complétés par des évaluations régulières des prestations individuelles et collectives. Les activités proposées constituent de véritables supports éducatifs mobilisés au service des objectifs personnalisés des bénéficiaires. Les actions mises en œuvre sont évaluées, tracées et réajustées selon l’évolution des besoins, témoignant d’une réelle culture de l’évaluation des pratiques. »
Josette INFANTE, Directrice de ces deux établissements, se réjouit des appréciations formulées par les évaluatrices. « Cette reconnaissance met en lumière l’investissement de l’ensemble des équipes et l’implication de l’équipe de direction, dont l’action coordonnée favorise une démarche d’amélioration continue, au bénéfice de la qualité de l’accompagnement proposé aux personnes accueillies. »
Le niveau de qualité des ESSMS et leurs rapports d’évaluation seront publiés sur le site QUALISCOPE dans quelques semaines, accessible au grand public.
