Notre institut pour déficients auditifs (IDA) IRSAM IRS de Provence a été évalué récemment selon le nouveau référentiel Qualité de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Il en résulte un excellent niveau de satisfaction sur des critères fondamentaux tels que :
✅Les Droits des personnes accompagnées
✅L’approche plurielle, innovante et inclusive du PPA
✅La démarche d’utilisation de moyens de communication adaptés
✅L’accompagnement à l’autonomie
✅L’engagement dans des partenariats de qualité
✅La prévention et la gestion des risques de violence et maltraitance des personnes accompagnées
✅La continuité et la fluidité des parcours
✅La politique Qualité de Vie au Travail
✅La démarche continue d’amélioration de la Qualité
Les éléments remarquables :
√ L’IDA IRSAM IRS de Provence s’engage dans une approche inclusive des accompagnements proposés.
√ Les professionnels alertent en cas de risque lié à la prise en charge médicamenteuse, dont la iatrogénie. Les professionnels alertent les personnes-ressources en cas de risque identifié.
√ IRSAM IRS de Provence définit sa stratégie pour favoriser la qualité de l’environnement de travail des professionnels.
Le critère impératif non satisfait :
√ Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.