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Alexandre FERRER, engagé au service de l’accès à l’information à IRSAM Villa Apraxine

17 avril 2024

À IRSAM Villa Apraxine, l’innovation passe aussi par l’implication des personnes accompagnées. Alexandre, 29 ans, en est un bel exemple où il joue un rôle important dans l’accessibilité.

Alexandre vit avec une déficience visuelle depuis sa naissance. Malgré ce handicap, il s’investit activement dans la vie associative : il est notamment impliqué dans l’Association du Syndrome de Lowe, qu’il contribue à faire vivre. Arrivé à la Villa Apraxine en 2019, il s’y est très bien intégré. Il est passionné de miniatures (trains, voitures) et il aime les chats. Mais Alexandre c’est aussi un engagement pour faciliter l’accès à l’information au sein même de IRSAM Villa Apraxine.

Une tablette pour faciliter l’accès à l’information

En effet, il joue un rôle important dans l’accès des personnes accompagnées à l’information. À l’entrée de IRSAM Villa Apraxine, une tablette est installée. Cet outil innovant a été conçu pour répondre à un besoin concret : faciliter l’accès aux informations essentielles de la structure. On y trouve par exemple le projet d’établissement, les derniers articles parus sur le mini site de IRSAM Villa Apraxine, etc.

En effet, lors des groupes qualité avec les personnes accompagnées, une problématique est ressortie : trouver une information précise dans les documents de l’établissement pouvait être long et complexe. L’idée a alors émergé d’utiliser l’intelligence artificielle pour simplifier cet accès.

Anne-Laure HOPKEN, Coordinatrice de Parcours a alors commencé un travail approfondi, de plusieurs mois où il était question :

  • Du choix d’un outil fiable,
  • Du paramétrage pour éviter les réponses erronées,
  • D’adaptation du langage pour qu’il soit accessible à tous,

Aujourd’hui, cette tablette où un chatbot a été configuré permet de poser des questions et d’obtenir rapidement des réponses sur la vie de IRSAM Villa Apraxine : organisation, fonctionnement, informations pratiques.

Alexandre, référent du dispositif

Dans le cadre de son Projet Personnalisé d’Accompagnement (PPA), Alexandre a souhaité être référent de cette tablette. Un rôle qu’il prend à cœur. Aussi chaque matin, il installe la tablette vers 9h et l’enlève aux alentours de 16h30.

Mais au-delà de l’aspect pratique, Alexandre contribue à faire vivre cet outil en tant que véritable support de médiation et de présentation de la structure.

Une innovation utile… et perfectible

Les retours des résidents sont globalement positifs : la tablette est jugée utile et intéressante, même si son usage reste occasionnel pour certains.

Ce projet illustre une démarche essentielle : mettre la technologie au service de l’accessibilité, en impliquant directement les personnes concernées. Une manière concrète de rendre l’information plus simple, plus rapide et plus inclusive.

 

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